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Comentarios y quejas

¡Te escuchamos!

La app ofrece retroalimentación, atención al cliente 24/7 y solución de problemas el mismo día

Teléfono: +591 65359733

Correo electrónico: help@molinaplata.com

WhatsApp:+591 70773660

Tiempo de respuesta del servicio al cliente: lunes a viernes de 10:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora colombiana)

Pagos y comisiones

Ofrecemos valor superior y construimos juntos un futuro mejor.

Si su préstamo es de COP 1,000,000 con un interés diario del 0.07% y un plazo de 180 días, las comisiones e intereses se calculan así:

  • Coste total del préstamo = COP 1,000,000 ✖️ 0.07% ✖️180 días = COP 12,600
  • Importe total de amortización = COP 1,000,000 + COP 126,000 = COP 1,126,000
  • Su tasa anualizada (TAE) = 0.07%✖️365=25.55%
  • Número de plazos de amortización = 180/15 = 12 plazos
  • Importe de reembolso por cuota = COP 1,126,000/12 = COP 93,833.33

Por favor, preste atención a los mensajes recordatorios en la app para las comisiones del préstamo

  • Hay un recordatorio de las facturas recientemente vencidas en la App
  • También hay recordatorios por SMS dos días antes de la fecha de vencimiento
  • El servicio de atención al cliente dedicado después del préstamo puede proporcionarle un enlace exclusivo de reembolso o un número de cuenta

Zona de Hipoteca Mineral de Molina Plata

Ayuda a usuarios a resolver la falta de capital y ofrece financiamiento flexible a empresas mineras.

Acceder a Hipotecas Minerales

Al iniciar sesión en la app Molina Plata, el usuario debe pulsar “Hipotecas Minerales” en la página de inicio para acceder al servicio.

Presentar datos relevantes

Los usuarios deben presentar certificados minerales y datos de la empresa para validar la información.

Aprobación del préstamo

Enviado el material, un agente lo contactará por teléfono.

Zona Hipotecaria de Minerales de Molina Plata

El departamento de Hipotecas Minerales en Molina Plata proporciona ayuda offline. Los usuarios envían sus certificados, datos y requisitos y son contactados por un experto

Más información

Preguntas más frecuentes (FAQ)

Las FAQ están disponibles en los siguientes enlaces rápidos

Preguntas sobre la cuenta y el registro

por ejemplo, creación de cuenta, inicio de sesión en la cuenta, consulte la grabación de vídeo.

Consultas sobre servicios y productos

financiación de minerales, proyectos de inversión, financiación hipotecaria de minerales, etc.

Asistencia técnica

avería de equipos de minería, problemas del sistema, funcionamiento de la plataforma, etc.

Cuestiones de pago y facturación

por ejemplo, métodos de pago, consulta de facturación, etc.