Bienvenido a los servicios proporcionados por COMPañíA MINERA MOLINA
VROSCO S.A.(en adelante “nosotros”, “nuestro”, o “la compañía”). Estamos
comprometidos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos
personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y
divulgamos su información personal en cumplimiento con las leyes y regulaciones
aplicables.
Esta política fue publicada por primera vez en nuestro sitio oficial único:
https://www.molina-plata.com/privacidad.html el 03 de octubre de 2022.
La política será actualizada regularmente conforme a los siguientes marcos legales:
• Marco legal de Bolivia: Ley N.º 164 (Ley General de Telecomunicaciones,
Tecnologías de Información y Comunicación) y Ley N.º 393 (Ley de Servicios
Financieros).
• Marco legal de Colombia: Ley 1266 de 2008 (Ley de Protección de
Información Crediticia) y Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos).
Última actualización: 09 de diciembre de 2024.
1. Introducción
Esta política de privacidad (la "Política") está integrada en los términos y condiciones
de préstamo, contrato de crédito y otros servicios proporcionados. Al acceder a
nuestra plataforma, aplicación móvil o utilizar cualquiera de nuestros servicios (en
adelante, los “Servicios”), usted acepta esta Política y se convierte en un usuario
formal (“usted” o “usuario”).
Almacenamiento de Datos Personales:
Sus datos personales serán almacenados en nuestros servidores ubicados en la
sede de la empresa:
•
Dirección física:
Av. Siglo XX & Av. Guayacán, No. 954
Edificio de tres plantas, paredes naranjas con vidrios negros
A seis cuadras al sur de la Laguna Alalay
Cochabamba, Bolivia
• Acceso en línea: https://www.molina-plata.com/privacidad.html
2. Información que Recopilamos
2.1 Información del Dispositivo Móvil
Al iniciar la aplicación, recopilamos información básica de su dispositivo móvil,
incluyendo nombre, modelo, número de serie, idioma, sistema operativo,
almacenamiento, código IMEI y país. Estos datos se utilizan para garantizar la
seguridad de su cuenta, prevenir fraudes y analizar su comportamiento para fines
publicitarios.
2.2 Almacenamiento
Para completar su solicitud de crédito, solicitamos acceso al almacenamiento de su
dispositivo móvil. Los datos recopilados se cifran y almacenan en
https://www.molina-plata.com/privacidad.html. Garantizamos que su información
no será vendida ni compartida con terceros.
2.3 Cámara
Requerimos acceso a la cámara de su dispositivo para tomar fotografías y completar
su solicitud de crédito e identificación. Los datos se cifran y almacenan en nuestros
servidores para garantizar su privacidad.
2.4 Reconocimiento Facial
Para verificar su identidad antes de enviar una solicitud de crédito, recopilamos
datos biométricos faciales (expresiones, apertura de ojos y boca, entre otros). Estos
datos se comparan con la foto de su identificación para prevenir suplantaciones. Los
datos serán encriptados y no se compartirán con terceros. Si la solicitud es
rechazada, los datos serán eliminados inmediatamente.
2.5 Contactos de Emergencia
Para registrar contactos de emergencia, le solicitaremos acceso a su lista de
contactos. Solo se recopilarán los contactos que usted seleccione y dichos datos se
almacenarán cifrados. Antes de enviar los datos, se notificará al contacto
seleccionado mediante un mensaje SMS que incluya un enlace a nuestra política de
privacidad: https://www.molina-plata.com/privacidad.html
2.6 Ubicación
Con su autorización, recopilamos información de ubicación para analizar riesgos
crediticios y garantizar la seguridad de su cuenta. Los datos serán cifrados y
protegidos.
2.7 Información de Instalación de Aplicaciones
Recopilamos información sobre las aplicaciones instaladas en su dispositivo, como
nombre de la aplicación, tiempo de instalación y frecuencia de uso. Estos datos
ayudan a personalizar su experiencia y evaluar riesgos.
2.8 Información del Servicio
Recopilamos datos relacionados con su interacción con la aplicación, incluyendo
historial de inicio de sesión, memoria del dispositivo y clics de navegación. Estos
datos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario y evaluar riesgos de fraude.
3. Recolección de Datos
3.1 Consentimiento del Usuario
Antes de recopilar datos para análisis de riesgos crediticios, solicitaremos su
consentimiento explícito en la aplicación, explicando claramente los propósitos de la
recopilación.
3.2 Tipos de Datos Recopilados
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para ofrecer nuestros servicios:
1.
Información Básica:
￮
Nombre, género, fecha de nacimiento, contacto (teléfono, correo
electrónico).
￮ Dirección (domicilio, código postal, ciudad, departamento).
￮
Información laboral (profesión, empleador, dirección laboral, teléfono,
puesto).
2.
Información Financiera:
￮ Datos de verificación de identidad (número de cédula u otros documentos
equivalentes).
￮ Información bancaria (solo para transferencias directas o pagos).
￮
Ingresos, puntaje de crédito y datos relacionados para evaluar riesgos y
límites de préstamo.
3.
Datos del Dispositivo y Ubicación:
￮ Información del dispositivo (versión del sistema operativo, identificador del
dispositivo, dirección IP).
￮ Datos de ubicación (previa autorización) para optimizar servicios y evaluar
riesgos.
4. Datos de Verificación de Identidad:
￮
Reconocimiento facial: utilizado exclusivamente para validar identidad y
acceso seguro. Estos datos están protegidos mediante tecnología de
encriptación estándar.
3.3 Limitaciones en la Recolección de Datos
• Principio de Minimización: Solo recopilamos datos esenciales para ofrecer
nuestros servicios.
•
Transparencia: Informamos claramente los usos de cada tipo de dato, y el
usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
4. Uso de los Datos
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
• Provisión de Servicios: Completar procesos de solicitud de préstamos y
verificar su identidad.
•
Mejora de Servicios: Analizar datos para optimizar el rendimiento de la
aplicación y personalizar la experiencia del usuario.
•
Cumplimiento Legal: Garantizar que nuestros servicios cumplen con
regulaciones aplicables y proteger la seguridad de las cuentas.
•
Notificaciones: Enviar actualizaciones, notificaciones de servicio y
comunicaciones relevantes.
•
Restricción de Riesgos: Los datos no se utilizarán para crear perfiles secretos
o reconstruir identidades anónimas.
5. Compartición de Datos
No compartiremos información personal identificable con terceros, excepto en los
siguientes casos:
• Reguladores Financieros: Autoridades en Bolivia y Colombia según lo
requieran las leyes aplicables.
• Requisitos Legales: Cumplimiento de órdenes judiciales o solicitudes
gubernamentales.
• Proveedores de Servicios: Terceros contratados bajo acuerdos de
confidencialidad estrictos.
6. Seguridad de los Datos
Adoptamos medidas razonables para proteger su información contra accesos no
autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye cifrado de datos,
controles de acceso y auditorías de seguridad.
7. Conservación de los Datos
Sus datos serán almacenados de manera segura en nuestros servidores:
https://www.molina-plata.com/privacidad.html.
• Período de Retención: Mantendremos sus datos solo mientras sea necesario
para los propósitos descritos o según lo requieran las leyes aplicables. Si su solicitud
es rechazada, los datos se eliminarán inmediatamente.
8. Derechos del Usuario
Usted tiene los siguientes derechos:
•
Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales.
• Corrección: Rectificar datos incorrectos.
•
Eliminación: Solicitar la eliminación de datos, sujeto a restricciones legales.
• Retiro del Consentimiento: Revocar autorizaciones otorgadas previamente.
•
Presentación de Quejas: Informar cualquier violación de sus derechos ante las
autoridades locales de protección de datos.
9. Actualizaciones de la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política sin previo aviso. Se
considerará que los usuarios aceptan los términos actualizados si continúan
utilizando la aplicación.
Dirección de actualización: https://www.molina-plata.com/privacidad.html
Contacto
Si tiene preguntas o sugerencias sobre esta política, contáctenos:
•
Correo Electrónico: us@molina-plata.com
• Horario de Atención: Lunes a viernes, 10:00 a 19:00 (hora de Bolivia)
•
Sitio Web: https://www.molina-plata.com/privacidad.html